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よくあるご質問

  • 電子錠が動かない
    電池交換のサインがないか?をチェックしてください。その他の対応は当社までご連絡ください。
  • 電球が切れた
    ご入居1ヶ月未満の場合、弊社負担で交換致しします。 1ヶ月以上の場合はお客様で交換をお願いします。
  • インターネットが繋がらない
    フレッツ光サポートをご利用ください。WEB→ https://fletshikari-ntt.jp/east/?
  • エアコンがつかなくなった
    リモコンの電池を交換ください。 コンセントの抜き差しをお試しください。
  • お湯が出なくなった
    ガスの元栓が閉まっていないかご確認ください。 給湯器のパネルの電源が入っているかご確認ください。 ガスの緊急装置が働いている可能性があります。下記のURLの通り、ご確認ください。 >>>>東京ガス : ガスご利用ガイド / ガスメーターの復帰方法
  • IHコンロが使えない
    IH対応の調理器具かお確かめください。
  • ペットと一緒に住めるか
    当社取り扱いマンションではご遠慮いただいております。
  • 喫煙・禁煙部屋について
    当社のマンションは全室禁煙としております。
  • 入居中の清掃について
    ホテルとは異なりますので、お客様で清掃頂きます。
  • ライフライン(電気、ガス、水道)の手続きについて
    当社が契約をしているので、お手続き不要です。
  • 駐輪場、駐車場について
    当物件に設備されておりません。個別に契約頂くか、近隣のコインパーキングをご利用ください。
  • 一部屋に何人まで入居できるか
    お部屋によって異なります。お問い合わせください。
  • 常駐している管理人はいるか?
    おりません。
  • 備え付けの家具、家電は何がありますか?
    各物件詳細ページを御確認下さい。
  • 布団は付いているか
    全室完備でございます。
  • 鍵の受け渡しについて
    電子錠の暗証番号は、契約時に郵送またはメールに添付してお送りしています。
  • 家具家電、備品を破損した場合どうなる
    お客様の故意のあるなしに関らず汚損、破損があった場合は、別途請求させて頂います。
  • 入居前に荷物を送りたい
    ご入居後の日時で配送ください。受け取りはお客様でお願いいたします。
  • 備え付けの電話はあるか
    備え付けの電話はありません。
  • 住民登録はできますか
    原則お断りしておりますが、例外もございます。ご相談ください。
  • 契約者以外の入居はできるか
    契約者と入居者が異なる場合、申込書に明記をいただければ可能です。
  • 物件を見学したい
    お問合わせください。事前の予約で案内することが可能です。
  • 必要な書類を知りたい
    申込書、確認同意書、身分証明書の写し の3つは必要となります。法人契約は別途ご相談ください。
  • 最低何日から契約可能?
    最低30日以上からご契約が可能です。
  • カードは使える?
    VISA,MASTERのみ使用可能です。
  • 連帯保証人が必要?
    個人契約の場合は連帯保証人、緊急連絡先の2名様が必要です。
  • 分割支払いは可能?
    2ヶ月以上のご利用者様は月々の分割支払いが可能です。
  • 連帯保証人の条件は?
    ①日本国籍 ②20歳以上 ③在職中(正社員) ※①~③の条件全て満たされる方
  • 入居前のキャンセルについて
    お申込書返送後のキャンセルは1週間分の家賃、事務手数料3,240円がかかります。
  • 敷金、礼金、保証金、仲介手数料はかかるか
    一切かかりません。
  • 延長契約は可能?
    お問合せ頂き、対応可能な場合がございます。
  • 契約金を入居後に支払うことは可能?
    2度目以降のお取引をいただく法人様のみ可能とさせて頂いております。
  • 外国籍なんだけど契約できる?
    ご利用いただけます。
  • 仮押さえはできる?
    申込書の返送を持ってお部屋の確定としております。
  • 急遽延泊したいんだけど…
    お部屋に空きがあればご案内も可能です。事前にご相談くださいませ。
  • 長期で住む(1年以上)ことは可能?
    契約の最長期間は1年間です。延長・再契約についてはご相談ください。
  • 退去方法について
    部屋の鍵を閉め、そのままご退去ください。お部屋もブレーカーやガスの元栓などは閉めずにそのままご退去ください。
  • お部屋を出るときに、費用はかかるか?
    基本的にはかかりません。 ただし汚損、破損、残置物の状況によっては費用が別途かかります。
  • 解約届の提出はどのようにしたらいい?
    郵送または、ご自宅・コンビニなどからFAX送信、メールに添付などし弊社までお送りください。
  • 最終日の最高利用時間は?
    最終日の18:00までとなっております。 それまでにお部屋からご退去されますようお願い申し上げます。
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